Wie können wir dir helfen?
Lieferung und Versandkosten
Wieviel kostet der Versand?
Die Versandkosten sind fix und hängen von dem Preis ab, zu dem Sie kaufen:
Versand: 7,99 € pro Bestellung.
Die Versandkosten werden immer in der Bestellübersicht angegeben, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Wir bieten keinen kostenlosen Versand an.
Wie schnell erhalte ich mein Paket?
Wenn Sie an einem Werktag vor 13:00 Uhr bestellen, versenden wir noch am selben Tag – ansonsten am nächsten Werktag. Die Lieferung an die Abholstelle dauert in der Regel 3–5 Werktage nach dem Versand aus unserem Lager in Dänemark. In geschäftigen Zeiten wie dem Black Friday kann es zu einer Nachfrist von 1-2 Tagen kommen.
Liefern Sie ins Ausland?
Wir liefern in ganz Frankreich.
Ich habe mein Paket nicht abgeholt – was ist los?
Nicht abgeholte Pakete werden nach 7-14 Tagen an uns zurückgeschickt. Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um eine Lösung zu finden. Bei nicht abgeholten Paketen werden die anfallenden Lieferkosten von der Rückerstattung abgezogen.
Bestellungen und Bezahlung
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
VISA, VISA Electron, Mastercard und MobilePay. Wir berechnen keine Kartengebühren und der Betrag wird beim Versand des Produkts abgebucht.
Kann ich mehrere Exemplare desselben Produkts kaufen?
Nein. Sie können pro Produkt und Bestellung eine Einheit bestellen, damit möglichst viele von unseren günstigen Preisen profitieren.
Warum kann ich ein Produkt nicht in den Warenkorb legen?
Das Produkt ist dann ausverkauft. Der Lagerstatus wird mehrmals pro Stunde automatisch aktualisiert und die Schaltfläche wird wieder aktiviert, sobald das Produkt wieder verfügbar ist. Sie können sich auf der Produktseite anmelden, um benachrichtigt zu werden.
Ich habe die Bestellbestätigung nicht erhalten.
Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Sie können Ihre Bestellungen jederzeit unter Mein Konto → Meine Bestellungen einsehen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hello@sheyas.com. Sollte die Bestellung noch nicht versandt worden sein, ändern wir diese gerne.
Rückgabe und Garantie
Kann ich meinen Kauf widerrufen?
Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht für die Produkte. Erfahren Sie unter [Widerrufsrecht] (/fortrydelsesret/), wie Sie vorgehen.
Kann ich geöffnete Produkte zurückgeben?
Versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, können nicht zurückgegeben werden, wenn das Siegel gebrochen wurde. Wird das Produkt gebraucht oder wertgemindert, können wir diese Wertminderung von der Rückzahlung abziehen.
Was tun, wenn das Produkt defekt oder fehlerhaft ist?
Sie erhalten eine gesetzliche Konformitätsgarantie von 24 Monaten. Schreiben Sie an [hello@sheyas.com] (mailto:hello@sheyas.com) mit Fotos und Ihrer Bestellnummer, und wir finden eine Lösung – Reparatur, Umtausch, Rückerstattung oder Preisnachlass.
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